Hulp en contact

Verkeerde goederen

  • Ik heb het verkeerde product besteld. Kan ik mijn bestelling wijzigen?
    Als we je bestelling bevestigd hebben en de bestelling verwerkt wordt, kan het zijn dat het al te laat is om de verzending van de items te stoppen. Je kunt ongewenste items retourneren en er een restitutie voor ontvangen (link naar retourbeleid) en een nieuwe bestelling plaatsen voor het correcte product dat je wilt kopen. ...
  • Zijn er producten die ik niet retour kan zenden?
    Krachtens ons retourbeleid kun je, als je van gedachte veranderd bent, geen items die verzegeld zijn voor gezondheidsredenen of hygiënische redenen retourneren als je het zegel ervan verbroken hebt na ontvangst Verzegelde audio- of video-opnames of verzegelde computersoftware kunnen niet geretourneerd worden, wanneer het zegel ervan ve ...
  • Ik heb mijn spullen teruggestuurd, waarom heb ik nog geen restitutie ontvangen?
    Dit is normaal gezien een teken dat we de goederen niet terug van jou ontvangen hebben. We raden je aan je bewijs van verzending te bewaren en het papierwerk van de retourautorisatie die we je gegeven hebben erbij te steken om ervoor te zorgen dat je retourzending zo snel mogelijk verwerkt kan worden. Als je je restitutie niet ontvangen hebt binne ...
  • Mir wurde ein falscher Artikel geliefert, was soll ich tun?
    Bitte schaue in die Bestellinformationen in deinem Kontoverlauf und fülle eine Anfrage aus, in welcher du genau aufstellst, was du von uns erhalten hast. Wir werden den Sachverhalt dann untersuchen und uns wieder bei dir melden. ...
  • Jullie hebben gezegd dat mijn retour gezonden artikel beschadigd is. Wat gebeurt er nu?
    We proberen ervoor te zorgen dat het retourproces zo vlot mogelijk verloopt. Alle items die naar ons geretourneerd worden, worden bij ontvangst gecontroleerd. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de items voorzichtig behandeld worden en dat geretourneerde items goed verpakt zijn, zodat ze tijdens de terugzending naar ons niet be ...

Retourzending aanvragen

Als je een retourzending wilt aanvragen, klik je op de onderstaande link om te beginnen.

Retourzending aanvragen

Kun je geen antwoord vinden?

Als je een vraag voor ons hebt die niet in onze veelgestelde vragen wordt behandeld, helpen we je graag.

Neem contact met ons op