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    Si nous avons accepté votre commande et qu’elle est en cours de traitement, il peut être trop tard pour empêcher la livraison des articles. Vous pouvez retourner les articles non désirés pour obtenir un remboursement et effectuer une nouvelle commande pour les articles que vous désirez acheter. ...
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  • J’ai retourné mon article. Pourquoi n’ai-je pas reçu de remboursement ?
    Cela signifie généralement que nous n’avons pas reçu vos articles retournés. Nous vous recommandons de conserver la preuve d’envoi et de joindre le formulaire fourni d’autorisation du retour, afin d’assurer que votre retour soit traité le plus rapidement possible. Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après nous avoir retourné les articles ...
  • Vous m’avez envoyé un article différent de celui que j’ai commandé
    Veuillez accéder aux informations de votre commande dans l’historique de votre compte et nous envoyer un message contenant les détails des articles reçus. Nous étudierons le problème et vous répondrons. ...
  • J’ai retourné un article en parfaite condition, mais j’ai reçu un e-mail disant qu’il est endommagé. Que faire ?
    Nous essayons d’assurer que le processus de retour soit le plus fluide possible. Les articles qui nous sont retournés sont examinés à leur réception. Il vous revient d’assurer que les articles retournés soient conditionnés de façon à ne pas être endommagés lors de leur renvoi. Dans le cas peu probable où un article nous est retourné dans un état ...

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